Политика на връщане

Как да върнете продукт

Ако желаете да върнете даден Продукт, след като е бил доставен, вие ще трябва да го върнете за ваша сметка. Имате право да върнете поръчка по всяко време до 30 календарни дни (включително почивните дни), след като сме ви я доставили. Продуктите, които са били модифицирани по какъвто и да е начин, ще бъдат изключени от нашата 30-дневна политика за връщане.

За да организирате връщането на даден Продукт, моля, изпратете е-мейл до info@mivkilavello.bg, като посочите номера на поръчката си и подробности за Продукта, който трябва да бъде върнат.

При връщане на продукт изискваме той да не е използван, да не е повреден и да е в оригиналната си опаковка.

Ние ще организираме взимането на Продукта от избрания от нас превозвач. Моля, имайте предвид, че за тази услуга се заплаща минимална такса, която може да се увеличи в зависимост от местоположението ви и вида на продукта. Всички възстановявания на суми за върнати Продукти ще бъдат обработени в рамките на 30 дни и ще бъдат преведени по сметката, използвана за закупуване на продукта.

Молим да ни ги върнете за ваша сметка. Трябва също така да се уверите, че всички предмети са напълно застраховани от загуба или повреда и че са защитени по подходящ начин и в съответствие с изискванията на използвания превозвач.

Дефектни или повредени продукти

В малко вероятния случай, когато доставеният продукт е дефектен или повреден, ние ще го заменим или ще ви възстановим сумата, стига да бъдем уведомени за повредата на продукта в рамките на 7 дни след доставката му.

Като алтернатива можете да организирате изпращането на дефектния или неизправен Продукт, като изпратите е-мейл на info@mivkilavello.bg с номера на поръчката си и подробности за продукта, който трябва да бъде върнат. Ние ще го вземем без никакви разходи за вас и ще осигурим замяна или ще възстановим сумата.

Поради производствения процес на гранитните мивки (изпичане при висока температура) – размерите, посочени на страниците с оферти, са приблизителни и могат да варират с до 5 mm. Не приемаме рекламации за по-малки разлики.

Рекламации, свързани с разтопяване, причинено от температури, по-високи от 280 градуса, няма да бъдат приемани.