Политика за поверителност

Това е политиката за поверителност на Lavello ltd. В този документ “ние”, “нашият” или “нас” се отнасят за Lavello ltd.

Lavello Bulgaria
ЕИК/ПИК: 206803997
30 William Gladstone Str.
Sofia 1000, Bulgaria

Въведение

Това е известие, с което ви информираме за нашата политика по отношение на цялата информация, която записваме за вас. В него са посочени условията, при които можем да обработваме всяка информация, която събираме от вас или която ни предоставяте. То обхваща информация, която може да ви идентифицира (“лична информация”), и информация, която не може да ви идентифицира. В контекста на закона и настоящото известие “обработване” означава събиране, съхраняване, прехвърляне, използване или друго действие по отношение на информацията.
Съжаляваме, но ако има една или повече точки по-долу, от които не сте доволни, то единствената ви възможност е да напуснете нашия уебсайт незабавно.
Ние се отнасяме сериозно към защитата на вашата поверителност и конфиденциалност. Ние разбираме, че всички посетители на нашия уебсайт имат право да знаят, че техните лични данни няма да бъдат използвани за непредвидени от тях цели и няма да попаднат случайно в ръцете на трети страни.
Ние се задължаваме да пазим поверителността на цялата информация, която ни предоставяте, и се надяваме, че вие ще ни отговорите със същото.
Нашата политика е съобразена със съответно прилаганото законодателство на Обединеното кралство, включително с изискванията на Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС.
Законът изисква от нас да ви информираме за вашите права и нашите задължения към вас във връзка с обработката и управлението на вашите лични данни. Правим това сега, като ви молим да прочетете предоставената информация на следния адрес www.knowyourprivacyrights.org
Освен както е посочено по-долу, ние не споделяме, не продаваме и не разкриваме на трети страни никаква информация, събрана чрез нашия уебсайт.

Основанията, на които обработваме информация за вас.

Законът изисква от нас да определим на кое от шестте дефинирани основания обработваме различните категории ваша лична информация и да ви уведомим за основанието за всяка категория.

Ако някое от основанията, на които обработваме вашата лична информация, вече не е актуално, ние незабавно прекратяваме обработката на вашите данни.

Ако основанието се промени, ако това се изисква от закона, ние ще ви уведомим за промяната и за всяко ново основание, на което сме определили, че можем да продължим да обработваме вашата информация.

1. Информацията, която обработваме, защото имаме договорно задължение с вас.

Когато създадете акаунт в нашия уебсайт, закупите продукт или услуга от нас или по друг начин се съгласите с нашите правила и условия, между вас и нас се сключва договор. За да изпълним задълженията си по този договор, трябва да обработим информацията, която сте ни предоставили. Част от тази информация може да е лична.

Можем да я използваме, за да:

1.1. потвърдим самоличността ви за целите на сигурността

1.2. да ви продаваме продукти

1.3. да ви предоставим нашите услуги

1.4. да ви предоставим предложения и съвети относно продукти, услуги и как да извлечете максимума от използването на нашия уебсайт.

Ние обработваме тази информация въз основа на договора между нас или ако сте поискали да използваме информацията, преди да сключим правния договор. Освен това можем да обобщим тази информация по общ начин и да я използваме за предоставяне на информация за класа, например за наблюдение на работата ни по отношение на определена услуга, която предоставяме. Ако я използваме за тази цел, вие като физическо лице няма да можете да бъдете идентифицирани лично.
Ние ще продължим да обработваме тази информация, докато договорът между нас не приключи или не бъде прекратен от някоя от страните съгласно условията на договора.

Чрез определени действия, когато между нас няма договорни отношения, като например когато разглеждате нашия уебсайт или ни помолите да ви предоставим повече информация за нашия бизнес, включително нашите продукти, услуги и възможности за работа, вие ни давате съгласието си да обработваме информация, която може да бъде лична.

Винаги, когато е възможно, се стремим да получим изричното ви съгласие за обработване на тази информация, например като ви помолим да се съгласите с използването на бисквитки.

Понякога може да дадете съгласието си косвено, например когато ни изпратите съобщение по електронната поща, на което с основание очаквате да отговорим.

Освен в случаите, когато сте дали съгласието си да използваме информацията ви за конкретна цел, ние не използваме информацията ви по никакъв начин, който би ви идентифицирал лично. Можем да ги обобщим по общ начин и да ги използваме за предоставяне на информация за класа, например за наблюдение на работата на определена страница на нашия уебсайт.

Ако сте ни дали изрично разрешение за това, от време на време можем да предаваме вашето име и информация за контакт на избрани партньори, за които смятаме, че могат да предоставят услуги или продукти, които бихте намерили за полезни.

Продължаваме да обработваме информацията ви на тази основа, докато не оттеглите съгласието си или докато не може разумно да се предположи, че съгласието ви вече не съществува.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като ни инструктирате чрез е-мейл, телефон или чат на нашия уебсайт. Ако обаче го направите, може да не можете да използвате нашия уебсайт или нашите услуги по-нататък.

3. Информация, която обработваме за целите на легитимните интереси

Можем да обработваме информация въз основа на легитимен интерес за вас или за нас.

Когато обработваме вашата информация на това основание, ние го правим, след като сме обмислили внимателно:

дали същата цел може да бъде постигната чрез други средства
дали обработката (или необработката) може да ви причини вреда
дали очаквате от нас да обработваме вашите данни и дали изцяло бихте сметнали за разумно да го направите

Например, можем да обработваме вашите данни на тази основа за целите на:

водене на записи за правилното и необходимо администриране на нашия бизнес
в отговор на нежелана комуникация от ваша страна, на която вярваме, че бихте очаквали отговор
защита и отстояване на законните права на всяка страна
застраховане срещу или получаване на професионален съвет, който е необходим за управление на бизнес риска
защита на вашите интереси, когато смятаме, че сме длъжни да го направим

4. Информация, която обработваме, защото имаме законово задължение

Ние сме подчинени на закона като всички останали. Понякога трябва да обработваме вашата информация, за да спазим законово задължение.

Например, може да се наложи да предоставим информация на правни органи, ако те поискат това или ако имат съответното разрешение, например заповед за претърсване или съдебно разпореждане.

Това може да включва ваша лична информация.

Специфични употреби на информацията, която ни предоставяте.

Информация, която се предоставя с разбиране, че ще бъде споделена с трета страна

Нашият уебсайт ви позволява да публикувате информация с оглед на това, че информацията се чете, копира, изтегля или използва от други хора (като преглед на нашите продукти).

Когато публикувате лична информация, трябва да се уверите в нивото на поверителност на всяко лице, което може да я използва.

Ние не използваме тази информация специално, освен за да позволим нейното показване или споделяне.

Ние я съхраняваме и си запазваме правото да я използваме в бъдеще по какъвто начин решим.

След като вашата информация стане публично достояние, ние нямаме контрол върху действията, които всяка отделна трета страна може да извърши с нея. Не поемаме никаква отговорност за техните действия по всяко време.

Ако искането ви е разумно и няма правно основание да го запазим, тогава по наша преценка можем да се съгласим с искането ви за изтриване на личната информация, която сте публикували. Можете да изпратите молбата си, като се свържете с нас на info@mivkilavello.bg

6. Оплаквания относно съдържанието на нашия уебсайт

Нашият уебсайт е медия за публикуване. Опитваме се да модерираме съдържанието, генерирано от потребителите, но не винаги сме в състояние да го направим веднага след публикуването му.

Ако се оплачете от съдържанието на нашия уебсайт, ние ще разгледаме жалбата ви.

Ако смятаме, че това е оправдано, или ако смятаме, че законът изисква това, ще премахнем съдържанието, докато провеждаме разследването си.

Свободата на словото е основно право, така че трябва да преценим чие право ще бъде възпрепятствано: вашето или това на лицето, публикувало съдържанието, което ви обижда.

Ако смятаме, че жалбата ви е досадна или неоснователна, няма да водим кореспонденция с вас по нея.

7. Информация, свързана с вашия начин на плащане

Информацията за плащане не се обработва от нас и не ни се предава чрез нашия уебсайт или по друг начин. Нашите служители и подизпълнители нямат достъп до нея.

В момента на плащането се прехвърляте към защитена страница на уебсайта на PayPal или на друг авторитетен доставчик на платежни услуги. Тази страница може да е брандирана така, че да прилича на страница от нашия уебсайт, но не се контролира от нас.

8. Кандидатстване за работа и наемане

Ако ни изпратите информация във връзка с кандидатстване за работа, можем да я съхраняваме до две години, в случай че решим да се свържем с вас по-късно.

Ако ви наемем, събираме информация за вас и вашата работа периодично през целия период на вашата заетост. Тази информация ще бъде използвана само за цели, пряко свързани с вашата работа. След прекратяване на трудовото ви правоотношение ще съхраняваме досието ви в продължение на пет години, преди да го унищожим или изтрием.

9. Изпращане на съобщение до нашия екип за поддръжка

Когато се свържете с нас по телефона, чрез нашия уебсайт или по електронна поща, ние събираме данните, които сте ни предоставили, за да ви отговорим с необходимата информация.

Записваме вашето искане и нашия отговор, за да повишим ефективността на нашата дейност.

Съхраняваме лична информация, свързана с вашето съобщение, като например вашето име и е-мейл адрес, за да можем да проследяваме комуникациите си с Вас и да предоставяме висококачествени услуги.

10. Подаване на жалба

Когато получим жалба, ние записваме цялата информация, която сте ни предоставили.

Използваме тази информация, за да разгледаме вашата жалба.

Ако вашата жалба основателно изисква да се свържем с друго лице, може да решим да му предоставим част от информацията, съдържаща се във вашата жалба. Правим това възможно най-рядко, но дали ще предоставим информация, и ако го направим, каква е тя, зависи единствено от нашата преценка.

Можем също така да съставяме статистически данни, показващи информацията, получена от този източник, за да оценим нивото на услугите, които предоставяме, но не по начин, който може да идентифицира вас или друго лице.

11. Информация за филиали и бизнес партньори

Това е информация, която сте ни предоставили в качеството ви на наш филиал или бизнес партньор.

Тя ни позволява да разпознаваме посетителите, които сте ни насочили, и да ви начисляваме комисионни, дължими за такива препращания. Тя включва и информация, която ни позволява да ви прехвърлим комисиона.

Информацията не се използва за никакви други цели.

Ние се задължаваме да пазим поверителността на информацията и на условията на нашите взаимоотношения.

Очакваме от всеки партньор да се съгласи да спазва тази политика.

Използване на информация, която събираме чрез автоматизирани системи, когато посещавате нашия уебсайт.

12. Бисквитки

Бисквитките са малки текстови файлове, които се поставят на твърдия диск на компютъра ви от вашия уеб браузър, когато посещавате някой уебсайт. Те позволяват информацията, събрана на една уебстраница, да се съхранява, докато не бъде необходима за използване на друга, което позволява на уебсайта да ви предостави персонализирано решение, а на собственика на уебсайта – статистически данни за това как използвате уебсайта, за да може той да бъде подобрен.

Някои “бисквитки” могат да действат за определен период от време, например един ден или докато затворите браузъра си. Други продължават за неопределено време.

Уеб браузърът ви трябва да ви позволи да изтриете всеки избран от вас файл. Освен това тя трябва да ви позволява да предотвратявате или ограничавате използването им.

Нашият уебсайт използва бисквитки. Те се поставят от софтуер, който работи на нашите сървъри, и от софтуер, управляван от трети страни, чиито услуги използваме.

Когато за първи път посетите нашия уебсайт, ние ви питаме какви видове бисквитки искате да приемете. Използваме следните видове бисквитки:

Задължителни за правилното функциониране на нашия уебсайт – бисквитките от този тип се използват за осигуряване на основни функции на нашия уебсайт, като например закупуване на продукти, влизане и оставане в профила, докато разглеждате сайта, и т.н. Използването им е задължително, за да можете да използвате нашия сайт. Ако не желаете да ги приемате, моля, въздържайте се от по-нататъшно използване на нашия уебсайт, тъй като тези “бисквитки” се записват автоматично на вашето устройство от нашата система и ние нямаме контрол върху това. Единственият начин да предотвратите запаметяването им е да забраните използването на бисквитки в браузъра си.
Свързани с медиите – тези “бисквитки” се задават от доставчиците на услуги за стрийминг на видео като YouTube, Vimeo или Wistia, за да позволят използването на техните видео плейъри. Ако не ги приемете, няма да можете да гледате медии от тези доставчици. Ако все пак ги приемете, моля, не забравяйте, че нямаме контрол върху тези технологии или данните, които тези страни получават. Съответно настоящото уведомление за поверителност не обхваща информационните практики на тези трети страни. За повече информация, моля, вижте политиките за поверителност на тези услуги.
Статистически – бисквитките от този тип събират данни за използването на нашия уебсайт, като например брой разгледани страници, време на разглеждане на страниците и др. Използваме тази информация, за да открием грешки в нашия сайт, да го подобрим и да подобрим нашето предлагане. Информацията, събрана от “бисквитките”, се изпраща на Google Analytics, Facebook Analytics и други реномирани доставчици на такива услуги и се съхранява в защитена среда от тези доставчици. Ние не експортираме и не съхраняваме тези данни другаде. Единствената информация, която може да бъде идентифицирана, събрана от този софтуер, е IP адресът на устройството, използвано за разглеждане на нашия уебсайт.
Маркетинг – може да използваме бисквитки от този тип, за да ви показваме персонализирана информация за нашите предложения, продажби и отстъпки на уебсайтовете на нашите партньори, когато ги посещавате.

13. Лични идентификатори от дейността ви по сърфиране

Записват се заявките на вашия уеб браузър към нашите сървъри за уеб страници и друго съдържание на нашия уебсайт.

Записваме информация като географското ви местоположение, вашия доставчик на интернет услуги и вашия IP адрес. Също така записваме информация за софтуера, който използвате, за да сърфирате в нашия уебсайт, като например вида на компютъра или устройството и резолюцията на екрана.

Използваме тази информация в обобщен вид, за да оценим популярността на уебстраниците на нашия уебсайт и как се справяме с предоставянето на съдържание за вас.

Ако се комбинират с друга информация, която знаем за вас от предишни посещения, данните могат да бъдат използвани за личното ви идентифициране, дори ако не сте влезли в нашия уебсайт.

Ако не го приемате, моля, въздържайте се да използвате нашия уебсайт.

14. Използване на ремаркетинг

Ремаркетингът включва поставяне на “бисквитка” на компютъра ви, когато разглеждате нашия уебсайт, за да можем да ви предоставим реклама на нашите продукти или услуги, когато посетите друг уебсайт.

От време на време можем да използваме трета страна, която да ни предоставя услуги за ремаркетинг. Ако е така, ако сте дали съгласието си за използване на бисквитки, може да виждате реклами на нашите продукти и услуги на други уебсайтове.

Разкриване и споделяне на вашата информация.

15. Информация, която получаваме от трети страни

Въпреки че не разкриваме вашата лична информация на трети страни (освен в случаите, посочени в настоящото известие), понякога получаваме данни, които са непряко съставени от вашата лична информация, от трети страни, чиито услуги използваме.

Подобна информация не може да ви идентифицира лично.

16. Реклами на трети страни в нашия уебсайт

Не позволяваме рекламиране на трети страни на нашия уебсайт.

17. Кредитна справка

За да подпомогнем борбата с измамите, споделяме информация с агенции за кредитна информация, доколкото тя се отнася до клиенти или потребители, които инструктират издателя на кредитната си карта да отмени плащането към нас, без преди това да са ни предоставили приемлива причина и да са ни дали възможност да възстановим парите им.

18. Данните могат да се обработват извън Европейския съюз

Нашите уебсайтове са хоствани в Полша, ЕС, но от време на време можем да използваме и външни услуги в страни извън Европейския съюз в други аспекти на нашия бизнес.

Съответно данните, получени в Обединеното кралство или друга държава, могат да бъдат обработвани извън Европейския съюз.

Например някои от софтуерите, които нашият уебсайт използва, може да са разработени в Съединените Американски Щати.

Използваме следните предпазни мерки по отношение на данните, предавани извън Европейския съюз:

обработващият лични данни е в рамките на същата корпоративна група като нашето предприятие или организация и спазва същите задължителни корпоративни правила относно обработката на данни.
клаузите за защита на данните в договорите ни с обработващите лични данни включват клаузи за предаване, написани от или одобрени от надзорен орган в Европейския съюз
спазваме кодекс за поведение, одобрен от надзорен орган в Европейския съюз
както нашата организация, така и обработващият лични данни са публични органи, между които има или правно обвързващо споразумение, или административни договорености, одобрени от надзорен орган в Европейския съюз, свързани със защитата на вашата информация

Достъп до вашата собствена информация

19. Достъп до вашата лична информация

По всяко време можете да преглеждате или актуализирате личната информация, която съхраняваме за вас, като влезете в профила си на нашия уебсайт или се свържете с нас на е-мейл адрес: info@mivkilavello.bg
За да получите копие от информация, която не е предоставена на нашия уебсайт, можете да ни изпратите искане на адрес info@mivkilavello.bg
След като получим искането, ще ви кажем кога очакваме да ви предоставим информацията и дали изискваме някаква такса за предоставянето ѝ.

20. Премахване на вашата информация

Ако желаете да премахнем личната ви информация от нашия уебсайт, можете да се свържете с нас на адрес info@mivkilavello.bg Имайте предвид обаче, че това може да ограничи услугите, които можем да ви предоставим.

21. Проверка на вашата информация

Когато получим искане за достъп, редактиране или изтриване на лична информация, първо предприемаме разумни стъпки за проверка на самоличността ви, преди да ви предоставим достъп или да предприемем друго действие. Това е важно, за да се защити информацията ви.

Други въпроси

22. Използване на сайта от деца

Не продаваме продукти или услуги, предназначени за закупуване от деца, нито пък продаваме на деца.
Ако сте на възраст под 18 години, можете само да разглеждате нашия уебсайт
Детските посетители неизбежно ще бъдат обект на нашия маркетинг, ако приемат използването на маркетингови бисквитки и посещават уебсайтове на нашите партньори.

23. Криптиране на данните, изпратени между нас

Използваме сертификати Secure Sockets Layer (SSL), за да криптираме всички данни, които ни предоставяте.
Когато информацията се прехвърля между нас, можете да проверите дали това се прави с помощта на SSL, като потърсите символа на затворен катинар или друг знак за доверие в лентата с URL адреси или лентата с инструменти на браузъра, ако той използва система за положителни известия за сигурност, или липсата на известие “несигурно” в браузъри, използващи отрицателни известия за сигурност.

24. Как можете да подадете жалба

Ако не сте доволни от нашата политика за поверителност или имате някакво оплакване, трябва да ни уведомите по е-мейл. Нашият адрес е info@mivkilavello.bg
Ако спорът не бъде разрешен, ние се надяваме, че ще се съгласите да се опитате да го разрешите, като добросъвестно се ангажирате с нас чрез медиация или арбитраж.
Ако по някакъв начин не сте доволни от начина, по който обработваме личната ви информация, имате право да подадете жалба до Службата на комисаря по информацията. Това може да стане на адрес info@mivkilavello.bg

25. Освен ако не е упоменато друго в това известие за поверителност, ние съхраняваме вашата лична информация само толкова, колкото е необходимо за нас:

Якщо інше не зазначено в цьому повідомленні про конфіденційність, ми зберігаємо Вашу особисту інформацію лише до тих пір, поки ми вимагаємо:

да ви предоставим услугите, които сте заявили (включително гаранционния срок);
за да спазим други закони, включително за периода, изискан от нашите данъчни власти;
за да подкрепим иск или защита в съда.

26. Спазване на закона

Нашата политика за поверителност е изготвена така, че да отговаря на законите на всяка държава или юрисдикция, в която се стремим да извършваме дейност. Ако смятате, че той не отговаря на изискванията на законодателството на вашата юрисдикция, ще се радваме да ни отговорите.
В крайна сметка обаче вие избирате дали да използвате нашия уебсайт.

27. Преглед на тази политика за поверителност

Можем да актуализираме това известие за поверителност от време на време, ако е необходимо. Условията, които важат за вас, са тези, които са публикувани тук, на нашия уебсайт, в деня, в който използвате нашия уебсайт. Препоръчваме ви да разпечатате едно копие за архива си.
Ако имате някакви въпроси относно нашата политика за поверителност, моля, свържете се с нас на info@mivkilavello.bg