9 тайни фактора за успешна покупка на мивка онлайн
Може да изглежда, че нищо не ни дава толкова увереност, колкото закупуването на мивка и аксесоари във физически строителен магазин. Няма нищо друго като това да можем да докоснем продукта и да видим дали ще отговаря на нуждите ни или не. На теория нещо, което можем да усетим и видим със собствените си очи, е много по-лесно да се купи. Още повече, когато става въпрос за скъпи неща и такива, които ще останат с нас дълги години.
Но със сигурност ли закупуването на мивка в стационарен магазин винаги е по-безопасно от закупуването й онлайн?
Оказва се, че всъщност не. Както в по-малките стационарни магазини, така и в по-големите дискаунтъри за дома се случва да има некачествени продукти. Няма стационарни магазини, предназначени единствено за продажба и консултации относно мивки. В този случай гамата от избор както на цветове, така и на самите модели мивки е почти винаги ограничена.
Персоналът не винаги е достатъчно информиран и опитен, за да ни помогне да изберем правилното оборудване за нашите нужди. Така може да се случи да попаднем на недобре обучен служител и да базираме цялото си решение на частичното му знание. Чрез нискокачествена информационна система, търсенето на най-подходящите данни за продукта може да отнеме дълги часове.
Освен това в магазина не можем да вземем продукта от рафта и да отидем с него в друг отдел или друг мебелен магазин, за да видим дали цветът ще се съчетае правилно с нашия плот, мебели, цвят на стена или други аксесоари.
Защо онлайн магазините са все по-ефективен начин за закупуване на добра мивка?
Компаниите, предлагащи онлайн продажби, разчитат на мигновена доставка на бърза и високоефективна услуга за своите клиенти. Собствениците на онлайн магазини не трябва да плащат огромните разходи, свързани с поддържането на физически магазин и персонал. Така че те могат да се съсредоточат върху предоставянето на асортимент от продукти от висок клас и непрекъснато обучаване на експертно и прецизно обслужване на клиенти, което дистанционно ще интерпретира правилно вашите изисквания и ще предложи правилното решение или ефективно ще реши всеки ваш проблем.
За да подобрят бързината и надеждността на предоставяната информация, производителите локализират отделите за дистрибуция и производство на едно място. Благодарение на присъствието на отдела за обслужване на клиенти директно в същата сграда, където е производството, ние получаваме достъп до напредналите познания на инженерите, проектиращи въпросната мивка. Заслужава да се отбележи и нарастващото търсене на онлайн магазини напоследък. От съображения за безопасност за здравето онлайн магазините успяха да видят колосално увеличение на броя на покупките напоследък и да докажат на много от опонентите си, че интернет е надежден, професионален и безопасен източник на пазаруване.
Всички онлайн магазини ще ни осигурят ли безопасно пазаруване?
Има няколко магазина, от които е по-добре да се откажете. Когато търсите онлайн магазин, може да попаднете и на дефектни стоки, непрофесионално обслужване, проблеми с получаването на асортимент или връщането му при дефект. Изобилието от информация, която предлага интернет, лесно ще ви помогне не само да намерите добър магазин, но и да избегнете с голяма разлика тези, които не отговарят на компетентността си по най-добрия начин.
Написахме повече за това как стъпка по стъпка точно да определим дали даден магазин ще отговори на очакванията ни в следващия параграф.
И така, на какво си струва да обърнете внимание, когато купувате мивка в Интернет?
Вашето онлайн пазаруване ще бъде успешно както винаги, стига да вземете предвид няколко важни фактора. За да направите процеса на закупуване лесен, безопасен и преди всичко приятен, струва си да го разделите на няколко етапа.
Първите два етапа се занимават с избор на магазин, докато етапи 3-9 ще се занимават с избор на продукт. Ако намерите добър магазин, останалата част от търсенето на вашата мивка ще бъде много по-лесна и приятна.
1. За магазина
Какво трябва да знаете за даден магазин, преди да пазарувате там?
В уебсайта на повечето магазини ще намерите раздел „За нас“. Записаната там информация ще ви каже в какво е специализиран магазинът, от колко години е на пазара и къде се намира. Трябва също така да потърсите информация за заглавията, одобренията и гаранциите, предоставени от въпросния магазин.
Преди да направите покупка, много важна информация за вас ще бъде процесът на връщане, в случай че изберете неподходящ продукт. Ако планирате да извършите плащане на сайта на магазин, уверете се, че сайтът защитава информацията си. Затова проверете дали сайтът има символ на катинар точно до уеб адреса.
2 Какво казват клиентите
След това обърнете внимание на отзивите на клиентите.
Един добър магазин ще иска да покаже своята обратна връзка и рецензии от своята аудитория. Можете лесно да намерите такива на уебсайта му. Също така си струва да проверите портали като YouTube, Facebook и Google, където също ще получите достъп до отзиви от предишни клиенти. Най-важните прегледи, на които трябва да обърнете внимание, са тези относно: контакт, качество на стоките, техническа поддръжка, време за доставка и приемане на връщания.
Никой няма да ви каже по-добре за конкретен магазин от клиентите, които са пазарували там преди. Въпреки това е много трудно да се хареса на всички, така че единичните отрицателни отзиви са по-скоро стандартни. Ако обаче броят на отрицателните отзиви, изразяващи абсурдно отношение към клиента, надвишава положителните – по-добре е да се откажете от пазаруването в този магазин и да се огледате за друг.
3 Данни за продукта
Най-голямото предимство на предлаганите продукти в онлайн строителните магазини е тяхното подробно описание. В допълнение към техническите данни, които говорят за самия продукт, те включват и възможни приложения и всякакви конфигурации, от които можем да избираме. Така че, ако търсите подходяща за вас мивка или смесител, никъде няма да намерите толкова добър източник на информация за това, както в онлайн магазин.
Когато четете данните за продукта, обърнете внимание на:
– технически данни
– характеристики
– производител
– налични варианти
– атестации и сертификати
– съдържанието на пратката.
4. Видеоклипове
Имате ли нужда от преглед или ръководство с инструкции как да използвате мивката или смесителя, които ще закупите? Интернет е най-доброто място от гледна точка на наличност на информация. Много магазини сами създават прегледи и видеоклипове с инструкции за предлаганите от тях продукти. Можете също така да намерите различни тематични блогове в мрежата, където блогъри също правят ревюта на различни видове мивки, аксесоари и инструменти.
5. Иновативни спомагателни инструменти
В ерата на технологиите както магазините, така и производителите предлагат различни инструменти, които помагат на клиентите да изберат точно правилния продукт. Те включват машини за сравнение, търсачки, броячи и други приложения за създаване на интериорни визуализации. Можете да ги намерите на уебсайтове или под формата на приложения за вашия телефон. Ако трябва да измерите или съпоставите размера на мивка с вашия шкаф или дупка, която вече е изрязана в плота ви, проверете дали въпросният магазин е създал инструмент на уебсайта си, за да ви улесни.
6. Мостри
Загрижени ли сте за перфектното съвпадение на цветовете? Искате ли да сте сигурни, че материалът на вашата мивка ще бъде подходящ? Огледайте се за възможността да получите мостра.
Мострите са решение, което ще ви позволи да получите заместител на това, от което ще бъде изработена вашата мивка.
След това можете да приложите такава мостра върху мебелите или други елементи от стаята, която ремонтирате, и да се уверите, че е това, от което се нуждаете. Това удобство го прави много по-безопасно да се съхранява онлайн, отколкото в стационарен магазин, където не можете просто да вземете мивката от рафта и да видите дали ще пасне на плота, мебелите, стените и други елементи на дизайна.
Цветовата схема на вашия монитор, експозицията по време на фотосесия или графичните ефекти могат да направят вашата мивка да изглежда малко по-различно след разопаковането, отколкото на снимките.
Мострите ще ви позволят да се уверите, че цветовете, представени на снимката, изглеждат същите в реалния свят, както на снимките.
7 Обслужване
В онлайн магазините професионалното обслужване е буквално на една ръка разстояние. В повечето онлайн магазини още в първия момент има прозорец, където лесно можете да се свържете с персонала и да поискате съвет. Отговорът обикновено идва в един миг. Това е възможно и чрез месинджър на социални медии или просто чрез телефонен контакт. На линия ще срещнете приятелски настроен човек, перфектно обучен да помогне на клиентите да изберат продукт, който точно отговаря на вашите нужди. По този начин ще намерите цялата информация относно продуктовите спецификации, оферта и време за доставка.
8 Доставка
Най-важното е наличието на всички продукти. Има моменти, когато един продукт, който ще трябва да изчакате, може да забави времето за доставка на цялата ви поръчка. Това се случва особено когато някои от материалите са налични на склад, а някои трябва да бъдат направени по поръчка. Цените за доставка обикновено зависят от асортимента. При обилни покупки често можем да разчитаме на безплатна доставка. Също така си струва да се има предвид, че понякога доставката може да не включва внасяне на стоките в къщата. Ако искаме доставчикът да донесе стоката до дома ни, по-добре е да се консултираме предварително с персонала на магазина или директно с куриерската фирма.
9 Допълнителна информация
В много магазини не оставате сами след приключване на транзакцията. След покупката ще получите помощни материали като технически данни или ръководства, съвети и трикове. Магазините се грижат въпреки разделителната дистанция клиентът да получи поддръжка не само преди, но и след покупката на мивката.
Резюме
В ерата на технологиите индустрията за онлайн пазаруване расте стабилно. Все повече и повече нови системи непрекъснато подобряват удобството и сигурността на вашето пазаруване. Въпреки това, преди да решите да пазарувате онлайн, отделете малко време, за да проверите внимателно магазина, в който сте решили да пазарувате. Отнема само няколко минути разузнаване, за да намерите магазин, достоен за вашата препоръка. Това ще ви спести време, пари и неприятностите по доставката на вашите покупки.
